2024. 05. 17
배운내용
스프린트 중간 발표
1.스프린트의 타깃은 추상적 x 자세하게 적을 것
2.사건을 적을때, 고객여정에 중요한 것을 넣어야함
3.지도에 적혀있는 사건을 사건으로 적어야함
편리함 & 경쟁력 문제 해결 (기존고객의 편리함 + 메리트가 포함된 프로세스)
구매하도록 유도하는게 중요
선물을 하는 서비스를 이용할 수 있도록 유도하는 프로세스 중요 (구매 & 선물)
신규고객 -> 회원 가입으로 가는 프로세스가 있어야함
기존 고객의 불편함을 해소하는 프로세스가 있어야함
이벤트에 내용이 있어야함 -> 그 다음 솔루션을 생각
타깃 & 사건이 명확해야함
중요한 사건과 솔루션을 중심으로 프로토타입 제작 및 인터뷰 진행?
-> 정한 사건을 가지고 스프린트에서 무엇을 진행할지도 생각해야함
번갯불 데모
1.기존 아이디어, 타제품이나 타 서비스들을 조사하고 사례를 정리
2.각자 제안할 서비스를 한 개 당 3분 이내 팀원 전체에게 소개하고 장점(적용점)을 설명
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왜 타사 선물하기 기능이 있는 플랫폼이 아닌 오늘의 집을 사용해야하는가?
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카카오톡(타사) 차별점을 둘 수 있는 ‘솔루션 아이디어’를 번갯불 데모로 찾기
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제품 선택에서 구매 & 선물로 넘어가는 구간에 대한 솔루션
1.목록 만들기
카카오톡
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메시지 감동 카드 포함(글자 수, 이미지, 영상, 음성 등)
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코드로 선물 보내기(랜선 친구에게 개인정보 비공개)
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위 방법은 보낸 사람의 개인정보가 선물에 비공개
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옐로우 기프트(카카오 선물 파트너가 기획한 선물 상품)
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테마 영역(제품을 카테고리화해서 선물하게끔 유도) = 카테고리 모호함 문제
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감동 카드 랭크(구매자의 피드백, 가격대 등을 기반으로 순위 지정 )
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이야기가 있는 선물(전문 큐레이터가 선물의 스토리, 가치를 설정 )
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카카오톡의 선물하기 유입 경로는 총 3개
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검색 창에 ‘선물하기’ 키워드 검색이 가능
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생일 알림
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위시리스트
네이버
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네이버스토어의 다양한 상품 DB, 데이터 분석과 추천 기술을 활용해 ‘큐레이션’을 홍보
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이용자가 가장 자주 보게 되는 메인 영역에 선물로 적합한 특정 테마와 함께 관련된 상품들을 보여줌
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하단에는 선물 트렌드 메뉴를 통해 상품 추천을 해줌
ex) 상단에 ‘여름 포인트’라는 포괄적인 추천이라면 하단에 ‘남사친을 위한 ~ 아이템’ 같이 세부적인 추천이 들어감
상단 = 계절 및 트렌드 넓은 범위의 주제 => 다수의 관심 주목 =>
하단 = 화면 아래로 스크롤 하는 사람들 => 구체적인 카테고리 추천
네이버 이용자가 서비스를 이용하다 선물하기 탭 클릭
많은 사람들의 관심을 주목시키기 위한 구조
실제 사용 후기를 보고, 받은 상품을 판매자에게 문의가 가능함
대신 검색 기능이 없다.
쿠팡
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로켓 배송 (로켓 선물하기)
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물품 자체 선물 및 쿠팡 내에서 사용 가능한 금액권 선물
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메인 페이지, 상품 페이지 선물하기 기능 노출(공유 버튼 옆에 위치)
올리브영
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선물하기 기능(오늘 드림) - 당일 선물 받기
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배송지 입력 후 3 시간 이내로 수령 가능
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상품 포장 서비스 제공
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카톡으로 보낼 수 있음
배달의 민족
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배민 감성 카피가 들어간 카드
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음식점 상세 페이지에 선물하기 기능 x ,
2.좋은 아이디어 포착하기
위에 내용을 발표해서 포착하기
내가 내린 아이디어
1.오늘의 집에서 판매하고자 하는 물품들을 선물하는 각 상황에 맞는 카테고리를 만든다.
2.물건 선물이 어렵다면, 오늘의 집에서만 사용할 수 있는 금액권도 추가
3.메시지 카드와 오늘의 집 회원가입 창으로 가는 주소를 함께 보낸다.
3. 메모
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전체 팀들이 작성한 정보들을 다니면서 혼자서 조용히 중요정보 수집
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장기 목표, 타깃(표적고객과 순간)을 메모에 먼저 쓰기
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우리팀과 타 팀의 전지 내용, 아이디어를 살펴보기
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타 팀을 참고해서 새로운 아이디어 창출
메모 내용 정리
앱 화면 개선 -> 상품 시각화(직관성)
모델링 -> 데이터 큐레이션 - LIKE 기반, 다른 사람 구매 리스트
구매 화면 개선 ->해당 물건이 들어간 온라인 집들이 서비스(어울리는 다양한 상품들 제시)
첫 달 혜택 제공 -> 선물 받은 고객이 가입시 쿠폰을 제공
4.아이디어
장기 목표와 타깃(표적고객 사건) 에 대한 솔루션을 스케치
5.크레이지 에이트
각자 가장 효과적이라고 생각하는 아이디어를 8분 만에 8가지로 변형 스케치
60초의 시간 내 8번 스케치를 1분 동안 해내기
6.솔루션 스케치 & 미술관
지금까지 한 내용을 적고, 스케치 하기
솔루션을 중심으로 설명 안해도 사람들이 충분히 이해할 수 있도록 그림과 설명을 담아내기
생각
스프린트 3일차 중간점검을 진행했다. 각 팀들이 발표를 진행, 다른 팀원들의 질문, 멘토님의 피드백을 받았다. 중간점검을 진행하면서 느꼈던 것은 디자인 스프린트를 진행하면서 장기목표와 타깃 + 사건 설정이 얼마나 중요한지 알게 되었다. 당연하게도 타깃 설정이나 사건 설정 중 하나라도 잘못된게 있다면 프로젝트 전반에 문제가 생길 수 있다는 것을 중간평가를 통해 느꼈고, 그럼에도 이를 빠르게 수정할 수 있는 방법이 '디자인 스프린트'라는 것을 배웠다. 아무리 타깃+사건 설정을 잘했어도 과정에 있어서 주의해야할 점이 있다. 디자인 스프린트는 만들고자하는 서비스에만 집중하다보니 장기목표, 타깃이나 사건을 놓치는 경우가 많은데, 항상 초심점을 되찾기 위해 장기목표나 타깃 등을 시각화 해놓는게 중요하다고 생각한다.
일전 구글 커리어 과정에서도 데이터 분석가 역시 데이터 처리, 시각화 과정에만 몰두하다가 초반 문제정의를 간과하는 경우가 있다고 했는데, 디자인 스프린트를 통해 문제 정의 구간에서 올바른 질문을 통해 문제를 정의하고 이를 과제 후반까지 집중해서 이끌어가는 것이 데이터 분석가의 역량 중 하나임을 알게된 것 같다.